Problembehandlung Safe Exam Browser (SEB) am eigenen Gerät (de)

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 Haben Sie ein Problem mit der Anzahl Ihrer Monitore? 
 
 Vergewissern Sie sich, dass Sie wirklich nur einen Monitor an Ihrem Prüfungsgerät angeschlossen haben. Eine Deaktivierung durch das Betriebssystem reicht nicht aus. 
 Starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu. 
 Prüfen Sie in den Einstellungen in Ihrem Betriebssystem, wie viele Monitore Ihnen angezeigt werden. 
 Aktualisieren Sie, wenn möglich, die Treiber Ihrer Grafikkarte oder Ihres Monitors. 
 Prüfen Sie, ob andere Applikationen aktiv sind, welche Auswirkungen auf Ihre Bildschirmeinstellungen haben könnten. 
 Wechseln Sie Ihr Prüfungsgerät oder das Prüfungsformat. 
 
 Haben Sie ein Problem mit der Version Ihres SEBs? 
 
 Deinstallieren Sie zuerst den SEB von Ihrem Prüfungsgerät. 
 Laden Sie die neueste Version des SEB hier herunter 
 Installieren Sie die neue Version auf Ihrem Prüfungsgerät. 
 Starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu. 
 Hinweis: Sollte kurz vor der Prüfungen eine neue SEB Version erscheinen, wird in der Regel auch die vorherige Version akzeptiert. 
 
 Haben Sie Netzwerkprobleme? 
 
 Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in einem Netzwerk der TUDa befinden. 
 Bei sonstigen Problemen mit dem Netzwerk (eduroam) nutzen Sie die Anleitung des HRZs . 
 
 Warum komme ich nicht in die Prüfung bzw. startet der SEB nicht? 
 
 Sie können die Prüfung erst zur eingestellten Bearbeitungszeit starten. Aktualisieren Sie die Webseite, wenn die Bearbeitungszeit der Prüfung begonnen hat. 
 Bei einem Fehler beim Start des SEBs, drücken Sie einfach nur den Knopf "ok". 
 Der SEB darf nicht aus einer Virtual Machine heraus gestartet werden. 
 
 Haben Sie ein anderes Problem mit dem SEB? 
 
 Starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu. 
 Installieren Sie die neuesten Updates. 
 Deinstallieren Sie den SEB, laden Sie die neueste Version hier herunter, installieren Sie den SEB erneut und starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu. 
 Schreiben Sie eine E-Mail an unser Ticketsystem .