# Problembehandlung SMOWL (de)

#### Haben Sie Probleme bei der Registrierung oder Einrichtung von SMOWL?
- [Hier ist die FAQ (de)](https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/hilfestellungen-fur-studierende/page/faq-de)
- [Hier finden Sie unsere Anleitung zu SMOWL](https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/smowl-anleitung-KgS)

#### Haben Sie Netzwerkprobleme?
- Probieren Sie es mit einem anderen Browser
- Stellen Sie von WLAN auf LAN-Kabel um, falls möglich
- Schließen Sie alle Programme, die nicht benötigt werden
- Starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu
- Nach anderen Netzwerkteilnehmern suchen und diese bitten, möglichst wenig Bandbreite zu belegen
- Starten Sie Ihren Router neu
- Kontaktieren Sie Ihren Internetbetreiber

#### Die Icons im SMOWL-Block haben den Ladebalken?
- Laptop-Icon: SMOWL CM starten oder Browser neustarten und diesem erlauben CM immer zu starten. Überprüfen ob CM überhaupt installiert ist.
- Smartphone-Icon: Smartphone in Landscape Modus bringen, auf SmartphoneIcon klicken, QR Code anzeigen lasse, das Tablet oder Smartphone den QR Code scannen lassen und das Gerät in die korrekte Position bringen.
- Mikrofon-Icon: Externes Mikrofon oder internes Mikrofon einschalten bzw. einstecken, der Verwendung des Mikrofons zustimmen.
- Kamera-Icon: Webcam einschalten bzw. einstecken, eventuelle Abdeckung entfernen, Verwendung zu stimmen. Falls keine Kamera gefunden, dann alle Programme und Webseiten beenden, welche die Kamera benutzen könnten oder darin die Kamera ausschalten.

#### Haben Sie ein anderes Problem mit SMOWL?
- Deinstallieren Sie SMOWL auf Ihrem Prüfungsgerät, starten Sie ihr Prüfungsgerät neu und installieren Sie SMOWL erneut auf Ihrem Prüfungsgerät
- Installieren Sie die neuesten Updates für Ihr Prüfungsgerät und Ihren Browser.


Hier eine Liste mit Optionen:
  - Datenschutzeinstellungen von OS und Browser überprüfen
  - Cam funktioniert nicht? Oft wird die Cam von einem anderen Programm benutzt - schließen Sie sie, wenn Sie sie nicht  brauchen! Zoom mit ausgeschalteter Kamera verwenden!
  - Internetverbindung schwach? Schließen Sie alle nicht benötigten Netzwerkprogramme oder suchen Sie einen besseren -Internetzugangspunkt (Freunde, Universität, Verwandte, wechseln Sie zu einem besseren Host...). Versuchen Sie es einfach.

##### FAQ Seite Herstellers:
[FAQ SMOWL Tech](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/user/)
Folgende Module werden aktuell Stand 02.01.2024 verwendet:
* Registration
* Camera or webcam monitoring
* SMOWL CM
* External Monitoring


##### Im Vorfeld herausfinden:
Computer schwach? [Hier sind die Requirements.](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/requirements/)  Versuchen Sie es einfach oder schließen Sie nicht benötigte Programme. Besorgen Sie sich einen besseren Computer: leihen Sie sich einen von Verwandten, Freunden, der Universität, ... oder kaufen Sie einen besseren.