# Troubleshooting SMOWL

**Anleitung SMOWL zur Installation, Registrierung/Ausweiskontrolle, 2 Kamera**: [https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl](https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl)

**To-dos im Prüfungskurs:**  
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ID-Karte/Lichtbildausweis registriert haben.
- Stellen Sie sicher, dass die Nutzungsbedingungen für SMOWL als gelesen markiert wurden.
- Stellen Sie sicher, dass die Prüfungsrichtlinien für Fernaufsicht mit SMOWL als gelesen markiert wurden.

**Wir empfehlen:** 
- Besuchen Sie das Zoom-Meeting vor Beginn der Prüfung
- Prüfen Sie, ob SMOWL richtig installiert ist  (Computer wie Smart-Device ~ im Zweifel auf dem Computer deinstallieren, Computer neu starten, SMOWL neu installieren)
- Gehen Sie die Anleitung von SMOWL durch


**Bestehen weiterhin Probleme? Wenn ja, dann versuchen Sie etwas!**  
Hier eine Liste mit Optionen:
  - Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  - Vielleicht von WLAN auf Kabel umstellen
  - Schließen Sie alle Programme, die nicht benötigt werden
  - Starten Sie den Computer neu
  - Den Router neu starten
  - Nach anderen Netzwerkteilnehmern suchen und diese bitten, möglichst wenig Bandbreite zu belegen
  - Browser und Betriebssystem aktualisieren
  - Wechsel des Browsers
  - Router/Internetverbindung wechseln
  - Datenschutzeinstellungen von OS und Browser überprüfen
  - Webcam funktioniert nicht? Oft wird die Kamera von einem anderen Programm benutzt - schließen Sie alle diese Programme! Zoom mit ausgeschalteter Kamera verwenden!
  - Internetverbindung schwach? Schließen Sie alle nicht benötigten Netzwerkprogramme oder suchen Sie einen besseren -Internetzugangspunkt (Freunde, Universität, Verwandte, wechseln Sie zu einem besseren Host...). Versuchen Sie es einfach.

##### FAQ Seite Herstellers:
[FAQ SMOWL Tech](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/user/)
Folgende Module werden aktuell Stand 02.01.2024 verwendet:
* Registration
* Camera or webcam monitoring
* SMOWL CM
* External Monitoring


##### Im Vorfeld herausfinden:
Computer schwach? [Hier sind die Requirements.](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/requirements/)  Versuchen Sie es einfach oder schließen Sie nicht benötigte Programme. Besorgen Sie sich einen besseren Computer: leihen Sie sich einen von Verwandten, Freunden, der Universität, ... oder kaufen Sie einen besseren.

<details id="english-version">

<summary>English version</summary>

**Instructions for SMOWL Installation, Registration/ID Verification, and 2 Camera Setup**: [https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl](https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl)

**TODOs in the Exam Course:**  
- Make sure you have registered your ID card/photo ID.
- Make sure the SMOWL terms of use are marked as read.
- Make sure the exam guidelines for remote supervision with SMOWL are marked as read.

**We recommend:**  
- Join the Zoom meeting before the start of the exam.
- Check if SMOWL is correctly installed (on both computer and smart device) ~ if in doubt, uninstall it from your computer, restart the computer, and reinstall SMOWL.
- Go through the SMOWL instructions.

**Still experiencing issues? If so, try the following:**  
Here’s a list of options:
  - Check your internet connection.
  - Consider switching from Wi-Fi to a wired connection.
  - Close all programs that are not needed.
  - Restart your computer.
  - Restart your router.
  - Look for other network users and ask them to minimize their bandwidth usage.
  - Update your browser and operating system.
  - Switch to a different browser.
  - Change your router/internet connection.
  - Check the privacy settings of your OS and browser.
  - Camera not working? Often the camera is being used by another program - close them you don’t need them. Use Zoom with the camera turned off!
  - Weak internet connection? Close all unnecessary network programs or look for a better internet access point (friends, university, relatives, switch to a better host ...). Just try it.

##### Manufacturer’s FAQ page:
[FAQ SMOWL Tech](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/user/)
The following modules are currently in use as of 01/02/2024:
* Registration
* Camera or webcam monitoring
* SMOWL CM
* External Monitoring


##### Find out beforehand:
Weak computer? [Here are the requirements.](https://smowl.net/en/faqs-proctoring-smowl/requirements/) Just try it or close unnecessary programs. Get a better computer: borrow one from relatives, friends, the university, ... or buy a better one.
</details>