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Trouble-Shootingliste Safe Exam Browser (SEB) am eigenen Computer (de)

english version below

Haben Sie ein Problem bezüglichmit der Anzahl Ihrer Monitore?

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie wirklich nur einen Monitor an Ihrem Prüfungsgerät angeschlossen haben. Eine Deaktivierung durch das Betriebssystem reicht nicht aus.
  • Starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu.
  • Prüfen Sie in den Einstellungen in Ihrem Betriebssystem, wie viele Monitore Ihnen angezeigt werden.
  • Aktualisieren Sie, wenn möglich, die Treiber Ihrer Grafikkarte oder Ihres Monitors.
  • Prüfen Sie, ob andere Applikationen aktiv sind, welche Auswirkungen auf Ihre Bildschirmeinstellungen haben könnten.
  • Wechseln Sie Ihr Prüfungsgerät oder das Prüfungsformat.

Haben Sie ein Problem mit der Version Ihres SEBs?

  • AchtenDeinstallieren Sie aufzuerst neueden SafeSEB Examvon BrowserIhrem Versionen.Prüfungsgerät.

    • Falls eine neue Safe Exam Browser Version erscheint, deinstallieren
  • Laden Sie die alteneueste SafeVersion Examdes BrowserSEB Version,hier undherunter
    • installieren
  • Installieren Sie danach die neue SafeVersion Examauf BrowserIhrem Version.Prüfungsgerät.
  • Starten Sie denIhr ComputerPrüfungsgerät neu,neu.
    • damit

Haben Sie Netzwerkprobleme?

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie sich altein und neue Safe Exam Browser Dienste nicht gegenseitig stören.

  • Sollte kurz vor der Prüfungen eine neue Safe Exam Browser Version erscheinen, wird üblicherweise auch die vorletzte Version akzeptiert.

  • Vor Start des Safe Exam Browsers ist zu überprüfen, dass eineinem Netzwerk der TUDa verwendetbefinden.

    • wird.
  • Bei Üblicherweisesonstigen wird eduroamProblemen mit einem lokalen Accesspoint benutzt. Andernfalls wird das zu verwendetedem Netzwerk von(eduroam) dernutzen AufsichtSie herausgegebendie undAnleitung derdes EinsatzHRZs.
    • eines
anderen

Haben NetzwerkesSie alsein eduroamanderes wirdProblem inmit dem SEB?

  • Bei einem Fehler beim Start des SEBs, drücken Sie einfach nur den PrüfungsrichtlinienKnopf angekündigt."ok".
    • – Checken
  • Starten Sie IhreIhr Netzwerkeinstellungen

    Prüfungsgerät neu.

  • eduroam Passwort vergessen: GehenInstallieren Sie mitdie anderenneuesten Gerät, wie beispielsweise ihrem Smartphone oder einem Gerät der Aufsicht, ins IDM Portal.

    Updates.

  • Den Safe Exam Browser aus einer VM zu starten, ist nicht erlaubt. Siehe Nutzungsbedingungen!

  • Safe Exam Browser startet mit einer Fehlermeldung (und ist in der aktuellen Version installiert): StartenDeinstallieren Sie den ComputerSEB, neuladen –Sie dasdie hilftneueste oftmals.

    Version hier herunter, installieren Sie den SEB erneut und starten Sie Ihr Prüfungsgerät neu.

  • Stehen Updates am Betriebssystem aus, dann führenSchreiben Sie dieseeine durch,E-Mail insbesondere,an wennunser das Microsoft Dot-Netframework betroffen ist.

    Ticketsystem

Troubleshooting: Prüfung / Prüfungsstart

  • Sie können die Prüfung erst Starten, wenn die eingestellte Zeit erreicht ist. Aktualisieren Sie die Webseite beispielsweise durch F5 drücken, wenn das Zeitfenster zur Bearbeitung der Prüfung begonnen hat.
  • Falls beim Starten des Safe Exam Browsers Fehler auftauchen, dann erstmal den „ok“ Knopf. Falls Sie trotzdem den Safe Exam Browser nicht starten können, dann rufen Sie die Aufsicht.
English version

Troubleshooting: Demo exams

  • Just like the real exams, the demo exams have settings that force the use of notebooks or mobile devices. If you have problems with internal screens, you will also encounter this problem in the real exam.
  • Solution (not a proven solution): Check driver settings of graphics card or monitor, adjust operating system, check active applications, change computer or choose another exam format.
  • Even in the demo exam, only one monitor is allowed.
  • Demo exams/old exams may show deviations from the current exam guidelines. This may occur in particular with regard to aids.
  • Demo exams are updated with lower priority than the real exams.
  • All networks are permitted in demo exams. (Real exams only allow networks of TUDa).

Troubleshooting: General

  • Watch out for new Safe Exam Browser versions. If a new Safe Exam Browser version appears, uninstall the old Safe Exam Browser version and then install the new Safe Exam Browser version. Restart the computer so that the old and new Safe Exam Browser services do not interfere with each other.
  • If a new Safe Exam Browser version is released shortly before the exam, the penultimate version is usually also accepted.
  • Before starting the Safe Exam Browser, check that a TUDa network is being used. Usually EDU-Roam with a local access point is used. Otherwise, the network to be used will be issued by the supervisor and the use of a network other than eduroam will be announced in the exam guidelines. - Check your network settings
  • eduroam password forgotten: Go to the IDM portal with another device, such as your smartphone or a supervisors device.
  • Launching the Safe Exam Browser from a VM is not allowed. See Terms of Use!
  • Safe Exam Browser starts with an error message (and is installed in the current version): Restart the computer - this often helps.
  • If updates to the operating system are pending, carry them out, especially if the Microsoft Dot-Netframework is affected.

Troubleshooting: Exam / Start of Exam

  • You can only start the exam when the set time has been reached. For example, refresh the web page by pressing F5 when the time window for processing the exam has started.
  • If errors occur when starting the Safe Exam Browser, press the „ok“ button first. If you still cannot start the Safe Exam Browser, call the invigilator.
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