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Troubleshooting SMOWL

Anleitung SMOWL zur Installation, Registrierung/Ausweiskontrolle, 2 Kamera: https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl

To-dos im Prüfungskurs:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ID-Karte/Lichtbildausweis registriert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass die Nutzungsbedingungen für SMOWL als gelesen markiert wurden.
  • Stellen Sie sicher, dass die Prüfungsrichtlinien für Fernaufsicht mit SMOWL als gelesen markiert wurden.

Wir empfehlen:

  • Besuchen Sie das Zoom-Meeting vor Beginn der Prüfung
  • Prüfen Sie, ob SMOWL richtig installiert ist  (Computer wie Smart-Device ~ im Zweifel auf dem Computer deinstallieren, Computer neu starten, SMOWL neu installieren)
  • Gehen Sie die Anleitung von SMOWL durch

Bestehen weiterhin Probleme? Wenn ja, dann versuchen Sie etwas!
Hier eine Liste mit Optionen:

  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Vielleicht von WLAN auf Kabel umstellen
  • Schließen Sie alle Programme, die nicht benötigt werden
  • Starte deinen Computer neu
  • Den Router neu starten
  • Nach anderen Netzwerkteilnehmern suchen und diese bitten, möglichst wenig Bandbreite zu belegen
  • Browser und Betriebssystem aktualisieren
  • Wechsel des Browsers
  • Router/Internetverbindung wechseln
  • Datenschutzeinstellungen von OS und Browser überprüfen
  • Cam funktioniert nicht? Oft wird die Cam von einem anderen Programm benutzt - schließen Sie sie, wenn Sie sie nicht brauchen! Zoom mit ausgeschalteter Kamera verwenden!
  • Internetverbindung schwach? Schließen Sie alle nicht benötigten Netzwerkprogramme oder suchen Sie einen besseren -Internetzugangspunkt (Freunde, Universität, Verwandte, wechseln Sie zu einem besseren Host...). Versuchen Sie es einfach.
FAQ Seite Herstellers:

FAQ SMOWL Tech Folgende Module werden aktuell Stand 02.01.2024 verwendet:

  • Registration
  • Camera or webcam monitoring
  • SMOWL CM
  • External Monitoring
Im Vorfeld herausfinden:

Computer schwach? Hier sind die Requirements. Versuchen Sie es einfach oder schließen Sie nicht benötigte Programme. Besorgen Sie sich einen besseren Computer: leihen Sie sich einen von Verwandten, Freunden, der Universität, ... oder kaufen Sie einen besseren.

English version

Instructions for SMOWL Installation, Registration/ID Verification, and 2 Camera Setup: https://doc.e-learning.tu-darmstadt.de/books/smowl/page/anleitung-smowl

TODOs in the Exam Course:

  • Make sure you have registered your ID card/photo ID.
  • Make sure the SMOWL terms of use are marked as read.
  • Make sure the exam guidelines for remote supervision with SMOWL are marked as read.

We recommend:

  • Join the Zoom meeting before the start of the exam.
  • Check if SMOWL is correctly installed (on both computer and smart device) ~ if in doubt, uninstall it from your computer, restart the computer, and reinstall SMOWL.
  • Go through the SMOWL instructions.

Still experiencing issues? If so, try the following:
Here’s a list of options:

  • Check your internet connection.
  • Consider switching from Wi-Fi to a wired connection.
  • Close all programs that are not needed.
  • Restart your computer.
  • Restart your router.
  • Look for other network users and ask them to minimize their bandwidth usage.
  • Update your browser and operating system.
  • Switch to a different browser.
  • Change your router/internet connection.
  • Check the privacy settings of your OS and browser.
  • Camera not working? Often the camera is being used by another program—close it if you don’t need it! Use Zoom with the camera turned off!
  • Weak internet connection? Close all unnecessary network programs or look for a better internet access point (friends, university, relatives, switch to a better host ...). Just try it.
Manufacturer’s FAQ page:

FAQ SMOWL Tech The following modules are currently in use as of 01/02/2024:

  • Registration
  • Camera or webcam monitoring
  • SMOWL CM
  • External Monitoring
Find out beforehand:

Weak computer? Here are the requirements. Just try it or close unnecessary programs. Get a better computer: borrow one from relatives, friends, the university, ... or buy a better one.

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